Kundtjänst (20 poäng): när
du har
en fråga om din trådlösa
plan eller enheten, du vill inte behöva navigera genom en invecklad telefon träd eller söka förgäves på en rörig hemsida för att få ett svar. Vi gick undercover för att utvärdera den kundservice som erbjuds av alla lufttrafikföretag. Läs mer om vimla recension
Förutom samtal till varje transportör utvärderat vi felsökningsresurser online, FAQs
och onlinechatt funktioner. Vi tog också till sociala nätverk, ställer frågor till transportörer över Facebook och Twitter för att se hur snabbt och korrekt de svarat.
Verizon hoppade till toppen
av vår ranking från och med April 2017,
tack vare sin starka onlineverktyg och vänliga reps, snävt slog ut T-Mobile. Tidigare champ AT&T tumlade till tredje plats till följd av ändringar i dess telefonsupport, medan Cricket rankad som bästa förbetalda leverantör för sin kundservice. Visa mer om vimla
rabattkod
Telefon urval (10 Poäng):
topp bärare måste kunna erbjuda ett brett utbud
av telefoner, balansera både kvalitet och kvantitet. Utvärdera tidigare, tog vi några av de
enheter som gör upp våra val för bästa smartphones samtidigt tittar också på hur många sub-$300 telefoner var erbjuds på varje bärare. Vi tog
också exklusiviteter hänsyn.
Extras (5 Poäng): den
sista delen av varje flygbolagets grad återspeglar vilken slags extras de
erbjuder prenumeranter. Extras kan innefatta allt från priser för internationella samtal, SMS och data, till särskilda tjänster till abonnenter. Du får inte välja din mobiloperatör baserat på dessa förmåner, men de
är faktorer som kan skilja en bra bärare från resten av flocken.
Stora röda förbättrar från andra plats till
nr 1
i vår
ranking genom att ta topplaceringarna i våra nätverk prestanda och kundsupport tester. Det hjälper också att Verizon erbjuder nu ett
obegränsat (även om senaste ändringarna gör dess obegränsade möjligheter mindre tilltalande för familjer) tillsammans med Välkommen funktioner som rollover data på differentierade planer och ett alternativ för att
undvika översatsning avgifter.
Verizon
Andra plats: T-Mobile (90/100)
Efter ett år i den översta
platsen, T-Mobile är
nu tvåa Verizon,
men det var en nära
kamp. T-Mobile kan peka på att
ha bästa obegränsad planen och den mest lockande uppsättningen kunden förmåner, inklusive en stor program för internationella resenärer. Efterbehandling bakom Verizon i nätverksprestanda och kundservice tester sätter Uncarrier på andra plats totalt.
T-Mobile
Tredje plats: AT&T (84/100)
AT&T's nätverk och sin
kundsupport är båda fast, men inte
alls lika anmärkningsvärt som vad
Verizon och T-Mobile har att erbjuda. Transportören obegränsad planer till dess erbjudanden i år, men de
mäta inte sig med sina rivaler. AT&T gör fortfarande, en hel del saker väl landa rakt på tredje plats.
AT&T
Fjärde plats: MetroPCS (80/100)
Ett dotterbolag till T-Mobile,
MetroPCS Red dess moderbolagets nätverk till en topp-tre
finish i våra prestandatester. Kasta i en härlig mix av förutbetalda planer att antingen låta dig spara pengar eller max ut data och MetroPCS etablerar sig som våra plocka för högsta rabatt transportören. (Kunder som vill spara pengar på deras månatliga faktura kan även hävda MetroPCS för att vara ett bättre val än
T-Mobile.) Försök att använda dess telefonsupport så sällan som möjligt.
MetroPCS
Femte plats: Sprint (79/100)
Sprints nät har förbättrats baserat på våra
testresultat för LTE, men
det fortfarande spår dess fyra
stora rivaler, och en låg kund-support Poäng orsakade det att halka bakom MetroPCS. Minst flygbolagets obegränsat dataabonnemang är aggressivt prissatt.
Sprint
Sjätte plats: Boost (71/100)
Boost är beroende av Sprints nät, vilket
innebär att det inte kan matcha Karl
förutbetalda carrier MetroPCS på prestanda. Dess förutbetalda obegränsad planen är attraktivt prissatta, men (om än med begränsningar på video, musik och spel streaming), och en anständig prestanda i vårt kundtjänst test sätter det före Karl Sprints dotterföretag oskuld.